1. Podaj dokładny wjazd, poziom i numer miejsca
Adres budynku to dobry początek, ale parking może mieć kilka bram od różnych ulic. Podaj nazwę obiektu, ulicę z wjazdem, poziom garażu i numer miejsca postojowego. Dodaj informację, czy potrzebny jest bilet, pilot, kod albo zgoda ochrony. Jeśli możesz, prześlij lokalizację wjazdu oraz zdjęcie oznaczenia sektora.
2. Sprawdź oznaczenie wysokości przy wjeździe
Przekaż widoczny na tablicy limit wysokości. Wspomnij o stromym zjeździe, ciasnych zakrętach, niskich instalacjach i wąskim przejeździe obok samochodu. Nie zakładaj, że standardowa laweta zmieści się w garażu. Sposób dotarcia do auta i ewentualnego wyprowadzenia go na zewnątrz trzeba uzgodnić przed przyjazdem.
3. Opisz objawy i możliwość przemieszczenia samochodu
Przygotuj markę, model, rodzaj napędu i skrzyni biegów. Powiedz, czy świecą kontrolki, czy rozrusznik reaguje oraz czy masz kluczyki. Ważna jest także informacja o zablokowanych kołach, hamulcu postojowym i możliwości skręcania. Nie próbuj na siłę zwalniać blokad ani przemieszczać auta wbrew instrukcji producenta.
4. Ustal, czy potrzebna jest pomoc na miejscu, czy transport
Sam brak rozruchu nie przesądza o przyczynie usterki. Podczas rozmowy opisz objawy, zamiast zakładać, że wystarczy uruchomienie z zewnętrznego źródła. Możliwość interwencji na miejscu oraz zakres potrzebnego sprzętu wymagają potwierdzenia. Jeżeli konieczny będzie transport, przygotuj adres wybranego warsztatu i sprawdź warunki odbioru samochodu.
5. Potwierdź zakres i cenę przed przyjazdem
Zapytaj, czy wycena obejmuje dotarcie do pojazdu, przemieszczenie go do miejsca załadunku, załadunek, przewóz i rozładunek. Dostęp do samochodu może mieć znaczenie dla organizacji zlecenia. KRAKHOL stosuje wycenę indywidualną — zdjęcia wjazdu i miejsca postoju pomagają omówić zakres pracy. Termin oraz możliwość obsługi danego garażu potwierdzamy podczas zgłoszenia.
Gotowy opis zgłoszenia
Możesz przygotować taką wiadomość: „Kraków, ulica i numer, wjazd od ulicy…, poziom…, miejsce…. Limit wysokości przy wjeździe:…. Samochód: marka, model, skrzynia i napęd. Objawy:…. Koła i hamulec:…. Dostęp przez bramę:…. Docelowy warsztat:…”. Nieznane informacje oznacz jako nieustalone — nie zgaduj wymiarów ani masy.
Pomoc drogowa KRAKHOL w Krakowie
Zadzwoń pod 531 43 43 43 i opisz sytuację. Baza KRAKHOL znajduje się przy ul. Klimeckiego 19, 30-705 Kraków. Podaj szczegóły parkingu już na początku rozmowy, aby ustalić możliwości dojazdu, sposób pomocy i koszt. Aktualne zasady wyceny znajdziesz w dziale Cennik, a dane do zgłoszenia na stronie Kontakt.